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            小心雙十一消費“陷阱” 網購時需要注意這幾點

            作者:易佰店      發表時間:2017-11-10

              據有關機構統計,僅2016年11月11日當天,全網交易總額超過1770億元,同比增長了44%。很多消費者都加入到“雙十一”網購“狂歡”隊伍,希望從集中促銷活動中得到實惠。易佰店淘寶店鋪出售轉讓官方表示,在電商頻頻傳來捷報的同時,各類消費問題卻層出不窮,消費者要時刻小心雙十一消費“陷阱”,網購時需要注意這幾點:

             

              “雙十一”之所以屢屢創造銷售奇跡的重要原因之一是價格優勢,一般網絡商家都會把一年中商品的最低價放在“雙十一”。但部分電商平臺某些商品在“雙十一”促銷前先漲價,在促銷當天降價,實際上價格持平甚至上漲,促銷活動名不副實,消費者購買這些商品并沒有得到實惠。

             

              中消協調查發現,天貓平臺某品牌女包在2016年10月23日~11月11日記錄時間段中,存在標價上漲情形,從1199元漲至1499元,隨后11月11日標價下降為1348元。京東平臺某品牌床品套件從2016年10月29日~11月11日記錄時間段來看,價格上漲幅度很大,標價由299元漲至1199元,而11月11日當天降為439元。

             

              業內普遍認為,價格欺詐案件在“雙十一”期間出現最為集中,眾商家促銷活動的玩法越來越復雜,不實的促銷往往讓消費者陷入欺詐陷阱。雖然2016年“雙十一”前,國家發改委、工商總局等多部委相繼出招,對“雙十一”進行了全方位的規范,然而依舊有不少商家利用促銷欺騙消費者。

             

              此外,近年來,在電商促銷中,線上線下存在差別供貨問題,而專供線上銷售的商品被稱為“電商專供”。這讓消費者很難真正比價獲得實惠,同時也被“專供”商品耍得團團轉。而所謂“電商專供”商品,是指生產企業專門為電商打造且只在網上交易平臺流通,與實體店銷售產品型號略有差別的產品。其特點有二:銷售渠道單一,只在網絡上銷售;價格優惠。

             

              不僅如此,與往年不同,今年的電商促銷活動更加考驗消費者的“智力”。預售、各類滿減紅包、直降紅包、返現券等優惠券以及7天或30天保價政策等,讓消費者“傻傻算不清”。具體來看,今年阿里有意引導消費者和商家參與預售,包括京東、蘇寧等皆加大了商品預售的比例。預售活動從10月20日開始,持續到11月10日,結合定金膨脹吸引消費者提前下單鎖定商品。

             

              總之,針對“眼花繚亂”的“雙十一”,從事出售淘寶店鋪相關業務員建議消費者要理性對待網絡購物,理性看待網絡購物中的“價格戰”、優惠折扣和華麗的宣傳,不要盲目從眾。同時呼吁廣大電商要規范價格機制和網絡宣傳,嚴格按照法律規定進行標識和描述。網絡平臺應盡到更多的監管審核義務,從消費者的利益出發,保護消費者的合法權益,營造更加公平誠信的網絡購物環境。

             

              網購是非實體店現場購物,業內提醒消費者理性消費的同時,請務必注意以下幾點:

             

              一要注意網店主體資格,即網購時要關注網店是否證照齊全,合法有效。比如“天貓”店都可以在店鋪信息里查詢網店的營業執照,而且很多網店都有工商紅盾標志;另外,現在全省都在開展放心消費活動,很多信譽良好的網店都還展示有放心消費標志。如果一定要在不需要申領證照的網店選購,也請盡量通過網絡購物平臺購買。

             

              二要防范夸大宣傳。不要輕易相信秒殺、超低價、限時特惠等促銷宣傳,要注意查看促銷優惠的具體條款,特別是以縮小字體出現的免除經營者責任或增加消費者義務的條款;在下單前要關注網購商品的價格變化,最好能貨比三家,不要被明顯低價所誤導,也不要被虛假折扣所迷惑。

             

              三要注意查驗貨物。“雙十一”期間交易量巨大,給店家和快遞都造成壓力,容易忙中出錯,消費者收到貨物時要注意驗收。外包裝是否完好,貨品是否無損,是否有缺件或發錯貨品的情況。特別是要注意及時收貨,如果覺得對商品不滿意或不合適,也可以在商家承諾的期限內退換貨。

             

              四要注意保留相關憑證。網購是非現場購物,因此保留交易相關信息和交易憑證尤為重要。要注意保存與商家的交易內容、聊天記錄、商品規格、型號民、功能和價格、商品交易訂單等信息頁面,金額較大的商品應主動索要發票作為購物憑證。付款時最好使用正規的第三方支付渠道進行支付。發生消費爭議時可以據此向商家、交易平臺交涉,必要時可以向職能部門投訴。

             

              此外,要警惕一些“特價、缺貨”的促銷。促銷活動期間,一些店鋪里“特價商品”經常收款后不發貨,賣家的解釋是“缺貨”、“售罄”或者“備貨不足”。消費者購物前應先向賣家了解商品存量情況,并就送貨時間、退換貨手續等問題達成協議,并注意保存好聊天記錄,避免日后發生糾紛。

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